Condizioni di garanzia

di “NET Online-Versand GmbH & Co. KG” per i marchi “it-versand.com” e “it-refurbished.net”

Distinzione tra garanzia e garanzia

Il periodo di garanzia è il periodo di tempo prescritto dalla legge entro il quale l'acquirente di un prodotto può lamentare un difetto già presente al momento del trasferimento del rischio (ovvero alla consegna). La garanzia copre quindi tutti i difetti hardware e tecnici dell'articolo consegnato già presenti al momento della consegna, anche se scoperti solo in un secondo momento.

Una garanzia è una promessa volontariamente concessa che va oltre la semplice garanzia che la merce consegnata manterrà una determinata qualità per un determinato periodo di tempo. Naturalmente, una garanzia non riduce in alcun modo la garanzia stessa. I diritti legali del consumatore non ne sono limitati.

Periodi di garanzia

Riduciamo contrattualmente il periodo di garanzia per i beni usati a 12 mesi se l'acquirente è un consumatore, ed escludiamo completamente tale periodo se l'acquirente è un'azienda. Tuttavia, alcune richieste di risarcimento danni sono escluse da tale periodo ridotto. Si prega di fare riferimento ai nostri Termini e Condizioni (X. Garanzia e Responsabilità).

garanzia

Il periodo di garanzia di un articolo viene da noi indicato prima dell'acquisto direttamente nella rispettiva descrizione dell'articolo su it-versand.com e it-refurbished.net, oppure nella rispettiva descrizione dell'articolo sul marketplace (Amazon, eBay, Refurbed, Backmarket, Conrad, Temu, Facebook, Google, ecc.). Il periodo di garanzia di un articolo è indicato sulla fattura e sulla bolla di consegna.

Noi (NET Online-Versand GmbH & Co. KG, Frankenstr. 152, D-90461 Norimberga) siamo i garanti della garanzia. La nostra garanzia include il rimborso del prezzo di acquisto (credito sul valore attuale) per tutti i danni non causati da forza maggiore, ad esclusione dell'usura naturale e prevista delle parti soggette a usura. Le parti soggette a usura non coperte dalla garanzia sono riportate nella descrizione del prodotto. Per i notebook, ad esempio, la batteria è considerata una parte soggetta a usura. Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto. I servizi di garanzia non estendono il periodo di garanzia né creano una nuova garanzia. I reclami devono essere presentati per iscritto entro il periodo di garanzia. Vi invieremo un'etichetta di reso DHL, che potrete utilizzare per rispedirci il vostro dispositivo senza spese di spedizione. Ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione, a condizione che il difetto lamentato rientri nell'ambito del nostro obbligo di garanzia. Successivamente, verrà effettuato un rimborso in base al valore attuale del dispositivo.

La garanzia it-versand.com e it-refurbished.net esclude:
-Problemi con software, app, impostazioni software, poiché non si tratta di difetti hardware tecnici,
- Difetti causati dal fatto che la spedizione non è stata imballata in modo sicuro per il trasporto,
- Difetti causati da interventi non eseguiti professionalmente,
- Danni causati da una manipolazione impropria,
- Danni causati da agenti atmosferici,
-Danni causati da sovratensione,
- Danni causati da virus informatici, errori di programmazione o software,
-Usura naturale,
-Normale usura.

Se restituisci un articolo difettoso in garanzia, riceverai un rimborso del prezzo di acquisto (credito sul valore corrente). Non hai diritto a una riparazione o sostituzione da parte di it-versand.com e it-refurbished.net, né da un fornitore di servizi esterno a spese di it-versand.com e it-refurbished.net.

Un credito sul valore attuale tiene conto del periodo di utilizzo che il cliente aveva in qualità di proprietario dell'articolo consegnato prima del reclamo. Ad esempio, se l'articolo è stato utilizzato per 9 mesi su un periodo di garanzia di 12 mesi, verrà emesso un credito sul valore attuale pari al 25% del prezzo di acquisto originale.

- Il credito di valore attuale per una garanzia di 12 mesi viene calcolato come segue:

Da 1 a 6 mesi dopo la consegna - Accredito del 100% del prezzo di acquisto
7° mese dopo la consegna - accredito del 50% del prezzo di acquisto
8° mese dopo la consegna - credito del 42% del prezzo di acquisto
9° mese dopo la consegna - credito del 33% del prezzo di acquisto
10° mese dopo la consegna - credito del 25% del prezzo di acquisto
11° mese dopo il parto - credito del 17% del prezzo di acquisto
12° mese dopo la consegna - credito dell'8,5% del prezzo di acquisto
Dopo 12 mesi - Non c'è più garanzia

- Il credito di valore attuale per una garanzia di 24 mesi viene calcolato come segue:

Da 1 a 6 mesi dopo la consegna - Accredito del 100% del prezzo di acquisto
7° mese dopo la consegna - accredito del 75% del prezzo di acquisto
8° mese dopo la consegna - credito del 71% del prezzo di acquisto
9° mese dopo la consegna - credito del 67% del prezzo di acquisto
10° mese dopo la consegna - credito del 62,5% del prezzo di acquisto
11° mese dopo il parto - credito del 58,5% del prezzo di acquisto
12° mese dopo la consegna - credito del 54,5% del prezzo di acquisto
13° mese dopo la consegna - accredito del 50% del prezzo di acquisto
14° mese dopo la consegna - credito del 46% del prezzo di acquisto
15° mese dopo la consegna - credito del 42% del prezzo di acquisto
16° mese dopo la consegna - credito del 37,5% del prezzo di acquisto
17° mese dopo la consegna - credito del 33,5% del prezzo di acquisto
18° mese dopo la consegna - credito del 20% del prezzo di acquisto
19° mese dopo la consegna - credito del 25% del prezzo di acquisto
20° mese dopo la consegna - credito del 21% del prezzo di acquisto
21° mese dopo la consegna - credito del 17% del prezzo di acquisto
22° mese dopo la consegna - credito del 12,5% del prezzo di acquisto
23° mese dopo la consegna - credito pari all'8,5% del prezzo di acquisto
24 mesi dopo la consegna - credito del 4,5% del prezzo di acquisto
Dopo 24 mesi - Non c'è più garanzia

- Il credito di valore attuale per una garanzia di 36 mesi viene calcolato come segue:

Da 1 a 6 mesi dopo la consegna - Accredito del 100% del prezzo di acquisto
7° mese dopo la consegna - credito pari all'83,5% del prezzo di acquisto
8° mese dopo la consegna - credito pari all'81% del prezzo di acquisto
9° mese dopo la consegna - credito del 78% del prezzo di acquisto
10° mese dopo la consegna - credito del 75% del prezzo di acquisto
11° mese dopo il parto - credito del 72,5% del prezzo di acquisto
12° mese dopo la consegna - credito del 69,5% del prezzo di acquisto
13° mese dopo il parto - credito del 67% del prezzo di acquisto
14° mese dopo la consegna - credito del 64% del prezzo di acquisto
15° mese dopo la consegna - credito del 61,5% del prezzo di acquisto
16° mese dopo la consegna - credito del 58,5% del prezzo di acquisto
17° mese dopo la consegna - credito del 56% del prezzo di acquisto
18° mese dopo la consegna - credito del 53% del prezzo di acquisto
19° mese dopo la consegna - credito del 50% del prezzo di acquisto
20° mese dopo la consegna - credito del 47,5% del prezzo di acquisto
21° mese dopo la consegna - credito del 44,5% del prezzo di acquisto
22° mese dopo la consegna - credito del 42% del prezzo di acquisto
23° mese dopo la consegna - credito del 39% del prezzo di acquisto
24 mesi dopo la consegna - credito del 36,5% del prezzo di acquisto
25° mese dopo la consegna - credito del 33,5% del prezzo di acquisto
26° mese dopo la consegna - credito del 31% del prezzo di acquisto
27° mese dopo la consegna - credito del 28% del prezzo di acquisto
28° mese dopo la consegna - credito del 25% del prezzo di acquisto
29° mese dopo la consegna - credito del 22,5% del prezzo di acquisto
30° mese dopo la consegna - credito del 19,5% del prezzo di acquisto
31° mese dopo la consegna - credito del 17% del prezzo di acquisto
32 mesi dopo la consegna - credito del 14% del prezzo di acquisto
33 mesi dopo la consegna - credito dell'11,5% del prezzo di acquisto
34° mese dopo la consegna - credito dell'8,5% del prezzo di acquisto
35° mese dopo la consegna - credito del 6% del prezzo di acquisto
36 mesi dopo la consegna - credito del 3% del prezzo di acquisto
Dopo 36 mesi - Non c'è più garanzia

Garanzia del produttore

Per gli articoli con garanzia del produttore, il garante è il produttore stesso. Il produttore garantisce che il prodotto hardware acquistato sarà esente da difetti di materiale e fabbricazione in condizioni di normale utilizzo durante il periodo di garanzia. La durata e l'ambito geografico della garanzia sono riportati nella descrizione del prodotto. Qualora nella descrizione del prodotto non sia specificato alcun ambito geografico, la copertura della garanzia si estende al territorio dell'Unione Europea.

• Garanzia del produttore Lenovo
Il garante è: Lenovo (Deutschland) GmbH, Gropiusplatz 10, 70563 Stoccarda, Germania

• Garanzia del produttore HP
Il garante è: Hewlett-Packard GmbH, Herrenberger Str. 140, 71034 Böblingen, Germania

• Garanzia del produttore Fujitsu
Il garante è: Fujitsu Technology Solutions GmbH, Mies-van-der-Rohe-Straße 8, 80807 Monaco di Baviera, Germania

• Garanzia del produttore Apple
Il garante è: Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Repubblica d'Irlanda