Conditions de garantie

de « NET Online-Versand GmbH & Co. KG » pour les marques « it-versand. com » et « it-refurbished. net »

Distinction entre garantie et garantie

La période de garantie est le délai légal pendant lequel l'acheteur d'un produit peut se plaindre d'un défaut déjà présent au moment du transfert des risques (c'est-à-dire à la livraison) . La garantie couvre donc tous les défauts matériels et techniques de l'article livré qui étaient déjà présents au moment de la livraison, même s'ils ne sont découverts qu'ultérieurement.

Une garantie est une promesse volontairement accordée qui va au-delà de la simple garantie que les biens livrés conserveront une certaine qualité pendant une certaine période. Bien entendu, une garantie ne diminue en rien la garantie. Les droits statutaires du consommateur ne sont pas limités par elle.

Périodes de garantie

Nous réduisons contractuellement la période de garantie pour les biens d'occasion à 12 mois si l'acheteur est un particulier, et excluons cette période s'il est une entreprise. Certaines demandes de dommages et intérêts sont toutefois exclues de cette période réduite. Veuillez consulter nos Conditions générales (X. Garantie et responsabilité) .

Garantie

La durée de garantie d'un article est indiquée avant l'achat, directement dans la description de l'article sur it-versand. com et it-refurbished. net, ou sur les plateformes de vente (Amazon, eBay, Refurbed, Backmarket, Conrad, Temu, Facebook, Google, etc. ) . La durée de garantie est indiquée sur la facture et le bon de livraison.

Nous (NET Online-Versand GmbH & Co. KG, Frankenstr. 152, D-90461 Nuremberg) assumons la garantie. Notre garantie couvre le remboursement du prix d'achat (avoir sur valeur actuelle) pour tout dommage non dû à un cas de force majeure, à l'exclusion de l'usure normale. La liste des pièces d'usure non couvertes par la garantie figure dans la description du produit. Pour les ordinateurs portables, par exemple, la batterie est considérée comme une pièce d'usure. La période de garantie commence à la date d'achat. Les services de garantie ne prolongent pas la période de garantie et ne créent pas de nouvelle garantie. Les réclamations doivent être formulées par écrit pendant la période de garantie. Nous vous enverrons une étiquette de colis DHL, que vous pourrez utiliser pour nous renvoyer votre appareil gratuitement. Nous prendrons en charge les frais de retour si le défaut signalé relève de notre obligation de garantie. Un remboursement sera alors effectué sur la base de la valeur actuelle de l'appareil.

De it-versand. com et it-refurbished. la garantie nette exclut :
-Problèmes avec les logiciels, les applications, les paramètres des logiciels, car il ne s'agit pas de défauts techniques du matériel,
-Les défauts causés par le fait que l'envoi n'est pas emballé de manière sécurisée pour le transport,
-Les défauts causés par des interventions qui n'ont pas été réalisées de manière professionnelle,
-Dommages causés par une mauvaise manipulation,
-Dommages causés par les influences météorologiques,
-Dommages causés par une surtension,
-Les dommages causés par des virus informatiques, des erreurs de programmation ou de logiciel,
-Usure naturelle,
-Usure normale.

Si vous retournez un article défectueux sous garantie, vous recevrez un remboursement du prix d'achat (avoir sur la valeur actuelle) . Vous n'avez pas droit à une réparation ou un remplacement par it-versand. com et it-refurbished. net, ni par un prestataire externe aux frais d'it-versand. com et it-refurbished. net.

Un avoir sur la valeur actuelle prend en compte la période d'utilisation du bien livré par le client avant la réclamation. Par exemple, si le bien a été utilisé pendant 9 mois sur une période de garantie de 12 mois, un avoir sur la valeur actuelle de 25 % du prix d'achat initial sera accordé.

-Le crédit de valeur actuel pour une garantie de 12 mois est calculé comme suit :

1 à 6 mois après la livraison-100% de crédit du prix d'achat
7ème mois après la livraison-crédit de 50% du prix d'achat
8ème mois après la livraison-42% de crédit du prix d'achat
9ème mois après la livraison-33% de crédit du prix d'achat
10ème mois après la livraison-25% de crédit du prix d'achat
11e mois après la livraison-crédit de 17% du prix d'achat
12e mois après la livraison-crédit de 8, 5 % du prix d'achat
Après 12 mois-Il n'y a plus de garantie

-Le crédit de valeur actuel pour une garantie de 24 mois est calculé comme suit :

1 à 6 mois après la livraison-100% de crédit du prix d'achat
7ème mois après la livraison-crédit de 75% du prix d'achat
8ème mois après la livraison-71% de crédit du prix d'achat
9ème mois après l'accouchement-67% de crédit à partir de Prix d'achat
10e mois après la livraison-crédit de 62, 5 % du prix d'achat
11e mois après la livraison-crédit de 58, 5 % du prix d'achat
12e mois après la livraison-crédit de 54, 5 % du prix d'achat
13e mois après la livraison-crédit de 50 % du prix d'achat
14e mois après la livraison-46% de crédit du prix d'achat
15e mois après la livraison-crédit de 42% du prix d'achat
16e mois après la livraison-crédit de 37, 5 % du prix d'achat
17e mois après la livraison-crédit de 33, 5 % du prix d'achat
18e mois après la livraison-crédit de 20 % du prix d'achat
19e mois après la livraison-crédit de 25 % du prix d'achat
20e mois après la livraison-crédit de 21% du prix d'achat
21e mois après la livraison-17% de crédit du prix d'achat
22e mois après la livraison-crédit de 12, 5% du prix d'achat
23e mois après la livraison-crédit de 8, 5 % du prix d'achat
24 mois après la livraison-4, 5% de crédit sur le prix d'achat
Après 24 mois-Il n'y a plus de garantie

-Le crédit de valeur actuel pour une garantie de 36 mois est calculé comme suit :

1 à 6 mois après la livraison-100% de crédit du prix d'achat
7ème mois après la livraison-crédit de 83, 5% du prix d'achat
8ème mois après la livraison-81% de crédit du prix d'achat
9ème mois après la livraison-78% de crédit du prix d'achat
10ème mois après la livraison-crédit de 75% du prix d'achat
11e mois après la livraison-crédit de 72, 5 % du prix d'achat
12e mois après la livraison-crédit de 69, 5 % du prix d'achat
13e mois après la livraison-67% de crédit du prix d'achat
14e mois après la livraison-64% de crédit du prix d'achat
15e mois après la livraison-crédit de 61, 5 % du prix d'achat
16e mois après la livraison-crédit de 58, 5 % du prix d'achat
17e mois après l'accouchement-56% de crédit à partir de Prix d'achat
18e mois après la livraison-53% de crédit du prix d'achat
19e mois après la livraison-crédit de 50 % du prix d'achat
20e mois après la livraison-crédit de 47, 5 % du prix d'achat
21e mois après la livraison-crédit de 44, 5 % du prix d'achat
22e mois après la livraison-42% de crédit du prix d'achat
23e mois après la livraison-39% de crédit du prix d'achat
24 mois après la livraison-36, 5% de crédit du prix d'achat
25e mois après la livraison-crédit de 33, 5 % du prix d'achat
26e mois après la livraison-31% de crédit du prix d'achat
27e mois après la livraison-28% de crédit du prix d'achat
28e mois après la livraison-crédit de 25 % du prix d'achat
29e mois après la livraison-crédit de 22, 5 % du prix d'achat
30e mois après la livraison-crédit de 19, 5 % du prix d'achat
31e mois après la livraison-17% de crédit du prix d'achat
32 mois après la livraison-14% de crédit du prix d'achat
33 mois après la livraison-11, 5% de crédit du prix d'achat
34e mois après la livraison-crédit de 8, 5 % du prix d'achat
35e mois après la livraison-6% de crédit du prix d'achat
36 mois après la livraison-3% de crédit du prix d'achat
Après 36 mois-Il n'y a plus de garantie

Garantie

Pour les articles bénéficiant d'une garantie fabricant, le fabricant concerné est garant. Il garantit que le matériel acheté sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie. La durée et la portée géographique de la garantie sont indiquées dans la description du produit. Si aucune portée géographique n'est précisée dans la description du produit, la garantie s'étend au territoire de l'Union européenne.

• Garantie du fabricant Lenovo
Le garant est : Lenovo (Deutschland) GmbH, Gropiusplatz 10, 70563 Stuttgart, Allemagne

• Garantie du fabricant HP
Le garant est : Hewlett-Packard GmbH, Herrenberger Str. 140, 71034 Böblingen, Allemagne

• Garantie du fabricant Fujitsu
Le garant est : Fujitsu Technology Solutions GmbH, Mies-van-der-Rohe-Straße 8, 80807 Munich, Allemagne

• Garantie du fabricant Apple
Le garant est : Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, République d'Irlande