Conditions d’utilisation

Conditions d'utilisation

de NET Online-Versand GmbH & Co. KG, Frankenstr. 152, D-90461 Nuremberg
Tribunal de district de Nuremberg-HRA 15777, numéro de TVA DE 814 806 904

Associé personnellement responsable :
NET Online-Versand Verwaltungs GmbH, Frankenstr. 152, D-90461 Nuremberg
Représenté par le directeur général Matthias Meier
Tribunal de district de Nuremberg-HRB 27162

I. Portée

1. Sous réserve de dispositions contractuelles individuelles dérogatoires, les présentes conditions générales de vente et de livraison (ci-après également dénommées « CGV » ) s'appliquent exclusivement aux contrats de vente, de livraison et d'autres services (ci-après également dénommés « Livraisons » ) que NET Online-Versand GmbH & Co. KG conclut avec vous en tant que client (ci-après également dénommé « Client » ) .

2. Les présentes conditions générales s'appliquent également à tous les types de transactions, y compris les commandes via notre boutique en ligne « it-versand. com » et « it-refurbished. net » (ci-après également « boutique en ligne » ) , ainsi qu'à toutes les autres places de marché en ligne (y compris Amazon, eBay, Refurbed, Backmarket, Conrad, Temu, Facebook, Google) , à moins que des dispositions spéciales pour la vente de marchandises via la boutique en ligne ne soient prévues dans des cas individuels.

3. Les présentes Conditions générales s'appliquent exclusivement. Les conditions générales du client qui diffèrent, s'écartent, complètent ou contredisent les présentes Conditions générales ne font pas partie du contrat. Ceci s'applique même si NET Online-Versand GmbH & Co. KG effectue ces livraisons et/ou prestations en toute connaissance de cause des conditions générales du client. Par la présente, nous nous opposons expressément à toutes les conditions générales, conditions d'achat et conditions de livraison de nos clients et fournisseurs. Les conditions générales, conditions d'achat et conditions de livraison de nos clients et fournisseurs ne font en aucun cas partie du contrat, même si nous ne nous opposons pas expressément aux présentes conditions, sauf accord écrit exprès de NET Online-Versand GmbH & Co. KG.

4. Les présentes conditions générales s'appliquent également à tous les futurs contrats de livraison et de prestation de services fournis par NET Online-Versand GmbH & Co. KG au client.

5. Les Conditions Générales s'appliquent aux commandes passées par les consommateurs et les entreprises.

5. Le client est un consommateur si l'objet des livraisons et services commandés ne peut être attribué principalement à son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

5. Le client est un entrepreneur si, lors de la conclusion du contrat, il agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

6. Les déclarations et notifications juridiquement pertinentes que le client doit nous faire après la conclusion du contrat (par exemple, fixation de délais, notifications de défauts, déclarations de rétractation ou de réduction) doivent être faites par écrit pour être valables.

II. Conclusion du contrat

1. Nos offres dans le catalogue ou la boutique en ligne sont sans engagement et sans engagement. Ceci s'applique également aux descriptions de produits. La présentation et la publicité des articles, par exemple dans notre boutique en ligne ou dans nos catalogues, ne constituent pas une offre ferme de conclusion d'un contrat d'achat. Il s'agit simplement d'une promotion des produits de NET Online-Versand GmbH & Co. KG.

1. 2. Particularités pour la conclusion de contrats dans la boutique eBay.

1. 2. 1. Contenu du contrat et conclusion du contrat lors d'un achat via eBay.

La conclusion du contrat est régie par les §§ 9 à 11 des Conditions générales d'eBay, que vous pouvez trouver sous « http://pages.ebay.de/help/policies/user-agreement.html“ peut accéder.

Les conditions générales sont disponibles en allemand.

C'est résumé ici :

1. 2. 2. Si un article est mis en vente aux enchères en ligne sur la boutique eBay de NET Online-Versand GmbH & Co. KG, l'activation de la page d'offre sur eBay constitue une offre ferme de conclusion d'un contrat d'achat. Cette offre s'adresse au client ayant soumis l'enchère la plus élevée lors de l'enchère en ligne et remplissant les conditions supplémentaires éventuellement précisées dans l'offre. L'offre peut être acceptée pendant la durée de l'enchère en ligne, déterminée individuellement. Le client accepte l'offre en soumettant une enchère. L'enchère expire si un tiers soumet une enchère plus élevée pendant l'enchère en ligne. La durée de l'enchère en ligne est déterminée par l'heure officielle d'eBay. À l'expiration de la durée de l'enchère en ligne, le contrat est conclu avec le client ayant soumis l'enchère la plus élevée jusqu'alors.

1. 2. 3. Si un article est mis en vente dans la boutique eBay de NET Online-Versand GmbH & Co. KG dans le cadre d'une vente aux enchères en ligne et qu'il est également proposé avec la fonction « Achat immédiat » , le contrat avec le client est conclu au prix fixe indiqué dans l'option, indépendamment de l'expiration de la période d'enchères et sans enchère en ligne, dès que le client exerce cette option. L'option de conclusion du contrat au prix fixe peut être exercée tant qu'aucune enchère n'a été placée sur l'article.

1. 2. 3. Si un article est proposé exclusivement sous la formule « Achat immédiat » à prix fixe dans la boutique eBay de NET Online-Versand GmbH & Co. KG, l'activation de la page d'annonce sur eBay constitue une offre ferme de conclusion d'un contrat d'achat au prix indiqué. Le contrat avec le client est alors conclu dès que celui-ci remplit les conditions de l'offre, clique sur le bouton « Achat immédiat » et confirme la transaction.

2. La commande de marchandises du client constitue une offre contractuelle ferme. Dans la boutique en ligne de NET Online-Versand GmbH & Co. KG, le client soumet une offre contractuelle ferme en cliquant sur le bouton « Commander avec paiement » , ce qui implique notre acceptation. Sauf mention contraire dans la commande, nous sommes en droit d'accepter cette offre contractuelle dans un délai d'une semaine à compter de sa réception.

L'utilisation par le client de modes de paiement instantanés approuvés ne constitue pas la conclusion d'un contrat, malgré le paiement du prix d'achat ou de la rémunération. L'acceptation de l'offre (et donc la conclusion du contrat) n'intervient qu'au moment de notre confirmation de commande écrite, confirmant au client que la commande a été traitée ou que les marchandises ont été livrées, ou par l'expédition des marchandises. Si le client n'a pas reçu de confirmation de commande ou de notification de livraison ou des marchandises dans un délai de cinq jours, il n'est plus lié par sa commande. Dans ce cas, les prestations déjà fournies seront immédiatement remboursées.

3. Un contrat n'est conclu qu'à partir de notre confirmation de commande écrite ou implicitement à la livraison de la marchandise et est régi exclusivement par le contenu de la confirmation de commande et les présentes conditions générales de livraison.

4. En cas de commandes via la boutique en ligne, les dispositions supplémentaires suivantes s'appliquent :

4. 1. À la fin du processus de commande, le client recevra une liste des produits commandés ainsi que le prix total à payer, incluant la TVA légale, ainsi que les éventuels frais d'expédition et frais supplémentaires applicables.

4. 2. Avant de passer commande, vous avez également la possibilité de la consulter à nouveau et, si nécessaire, de la corriger ou de la supprimer entièrement en cliquant sur les boutons correspondants.

4. 3. NET Online-Versand GmbH & Co. KG confirmera immédiatement la réception de la commande au client par e-mail (confirmation de commande) . La confirmation de commande ne vaut acceptation de la commande que si elle confirme également la réception et déclare l'acceptation. Un contrat n'est conclu que lorsque nous acceptons votre commande par une déclaration d'acceptation ou par la livraison des articles commandés.

4. 4. Si la livraison des marchandises commandées par le client est impossible, par exemple parce que les marchandises en question ne sont pas en stock, nous refuserons la commande. Dans ce cas, aucun contrat ne sera conclu. Nous en informerons immédiatement le client et lui rembourserons sans délai toute contrepartie déjà perçue.

4. 5. La langue exclusive du contrat est l'allemand. Nous conservons toutes les données contractuelles uniquement à des fins de comptabilité commerciale, conformément à la législation en vigueur. Ces données ne sont plus disponibles/accessibles après la conclusion d'une vente. Veuillez conserver les documents contractuels que nous vous envoyons ou les imprimer. Vous pouvez télécharger, sauvegarder et/ou imprimer les présentes Conditions générales et toutes les autres conditions contractuelles. Elles vous seront également envoyées par e-mail à chaque achat ou vente.

III. Objet et qualité du contrat

1. L'objet du contrat sont les produits spécifiés dans la commande ou dans la commande et la confirmation de commande aux prix définitifs qui y sont indiqués.

2. Les marchandises que nous proposons sont des produits d'occasion, sauf indication contraire expresse dans la description du produit concerné.

3. Les biens d'occasion peuvent présenter des signes d'usure, des salissures dues à une utilisation antérieure, des défauts mineurs qui ne limitent pas ou peu l'utilisation normale, des défauts ou limitations fonctionnelles, ainsi que des limitations similaires typiques des biens d'occasion. Ces informations sont indiquées dans nos descriptions de produits ; veuillez les lire attentivement afin d'éviter tout malentendu.

4. L'étendue de la livraison est décrite dans la description du produit. Elle ne comprend pas les logiciels, les pilotes, les câbles d'alimentation et de données, ni les autres accessoires (manuels, périphériques de stockage, etc. ) , sauf mention expresse dans la description du produit.

IV. Droit de rétractation

Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que nous concluons avec les consommateurs en utilisant exclusivement des moyens de communication à distance tels que le téléphone ou Internet, etc.  :

Conditions d'annulation selon § 355 BGB pour les consommateurs
(Le consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. )

Politique d'annulation :

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de trente jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour

a) dans le cas d'un contrat de vente : « par lequel vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession du bien »  ;

(b) dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens que le consommateur a commandés dans le cadre d'une commande unique et qui sont livrés séparément : « au moment où vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession du dernier bien »  ;

(c) dans le cas d'un contrat portant sur la livraison de biens en plusieurs livraisons partielles ou pièces : « lorsque vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession de la dernière livraison partielle ou de la dernière pièce »  ;

d) dans le cas d'un contrat portant sur la livraison régulière de biens pendant une période déterminée : « au moment où vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession du premier bien » .

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté.

• Adresse postale :

NET Online-Versand GmbH & Co. KG
Rue Franken 152
D-90461 Nuremberg

• Retour à :

NET Online-Versand GmbH & Co. KG
Service de retour
Straßäcker 2
D-94330 Salching

• En cas de réclamation ou d'annulation de commande, veuillez utiliser leFormulaire de contact.

Contactez le service client : Formulaire de contact
E-mail : service@it-versand.com
Fax : +49 (0) 911 148 88 935

Vous pouvez utiliser l'exemple de formulaire d'annulation sous « www.it-versand.com « , bien que cela ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation :

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous) , sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité. &nbsp ;

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard trente jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de trente jours.

Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge. Ces frais sont estimés à environ 19 € maximum pour les envois par colis. Vous ne serez tenu de payer la perte de valeur des marchandises que si celle-ci est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur bon fonctionnement.

Exclusion du droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

-pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur,

-pour la livraison d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison ou si les logiciels et licences de logiciels ont déjà été activés et/ou enregistrés.

Fin de révocation

Avant de retourner des supports de stockage de données et des appareils avec stockage interne (par exemple, disques durs internes et externes, autres périphériques de stockage de masse, cartes mémoire, clés USB) , vous êtes responsable de sauvegarder et de supprimer efficacement toutes les données qui y sont stockées. Nous ne garantissons pas la sauvegarde et la suppression effective de ces données en cas de revente de ces produits.

V. Prix

1. Le prix de nos produits indiqué dans l'offre s'entend hors TVA. Les frais de livraison correspondants sont indiqués au client dans l'offre et sont à sa charge, sauf si ce dernier exerce son droit de rétractation.

2. Si l'article est expédié hors Union européenne, le prix final indiqué n'inclut pas les droits de douane, taxes d'importation ni autres frais d'importation prélevés par le pays de destination. Conformément au décret allemand sur les emballages, nous n'acceptons pas les retours d'emballages de transport ni de tout autre emballage ; ceux-ci deviennent la propriété du client.

3. Nous sommes en droit d'émettre des factures partielles pour des livraisons partielles au sens de l'article VII. 8.

4. Prix lors de l'achat via la boutique en ligne NET Online-Versand GmbH & Co. KG, Ebay, Amazon et d'autres marchés en ligne destinés aux clients finaux et aux consommateurs.

Les prix et frais de livraison indiqués dans les offres respectives sont des prix définitifs. Ils incluent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables. En cas de livraison hors UE, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent être facturés au client. Ces frais ne sont pas payés au fournisseur, mais aux autorités douanières ou fiscales compétentes du pays concerné. Il est conseillé au client de se renseigner à ce sujet auprès des autorités douanières ou fiscales avant de passer commande.

VI. Paiement, échéance, défaut

1. Les clients peuvent généralement payer par virement bancaire (prépaiement) , PayPal, Amazon Pay, Klarna ou carte de crédit. Le paiement doit être effectué sans déduction dans les 7 jours calendaires suivant la date de facturation.

Achat sur facture pour les clients professionnels via Billie : Nous proposons à nos clients professionnels la possibilité de régler le montant de la facture par virement bancaire uniquement après réception des marchandises et de la facture ( « achat sur facture » ) . Pour proposer ce service, nous collaborons avec le prestataire de services financiers Billie GmbH. Après vérification de l'adresse et de la solvabilité lors du processus de commande et après validation de la commande, nous cédons notre créance à Billie GmbH. Veuillez virer le montant de la facture sur le compte indiqué sur la facture dans le délai de paiement indiqué. La politique de confidentialité de Billie GmbH est disponible ici : https://www.billie.io/datenschutz. Elle s'applique en complément de notre politique de confidentialité et de nos conditions générales.

2. La ponctualité des paiements est déterminée par leur réception par NET Online-Versand GmbH & Co. KG.

3. À l'expiration du délai de paiement susmentionné, le client est en défaut de paiement. Pendant cette période, le prix d'achat portera intérêt au taux légal de retard applicable. Nous nous réservons le droit de réclamer des dommages et intérêts supplémentaires pour retard. À l'égard des commerçants, notre droit aux intérêts moratoires commerciaux (article 353 du Code de commerce allemand) reste inchangé.

4. Si NET Online-Versand GmbH & Co. KG prend connaissance ultérieurement de circonstances entraînant une détérioration significative de la situation financière du client, susceptible de compromettre ses créances envers lui (par exemple, en cas de demande d'ouverture d'une procédure d'insolvabilité) , NET Online-Versand GmbH & Co. KG est en droit, conformément aux dispositions légales, de refuser l'exécution et, le cas échéant, après fixation d'un délai, de résilier le contrat (article 321 du Code civil allemand) et/ou, en cas de livraisons impayées, d'exiger un paiement anticipé ou la constitution d'une garantie. Pour les contrats portant sur la fabrication de produits non fongibles (fabrications sur mesure) , nous pouvons déclarer la résiliation avec effet immédiat ; les dispositions légales relatives à la dispense de fixation d'un délai restent inchangées.

5. Le client ne peut compenser que des contre-prétentions constatées légalement, incontestées ou reconnues par NET Online-Versand GmbH & Co. KG. Le client ne peut faire valoir un droit de rétention que sur la base de contre-prétentions fondées sur le même contrat.

VII. Livraison et expédition, transfert des risques et défaut de réception

1. La livraison s'effectue départ entrepôt, qui constitue également le lieu d'exécution. À la demande et aux frais du client, les marchandises seront expédiées vers une autre destination (vente par expédition) . Sauf accord contraire, nous nous réservons le droit de déterminer le mode d'expédition (notamment le transporteur, l'itinéraire et l'emballage) .

2. Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise est transféré au client au plus tard à la livraison.

3. En cas de vente par expédition, pour les achats effectués par des clients effectuant un achat dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle indépendante (entrepreneurs) , le risque de perte et de détérioration accidentelles des marchandises, ainsi que le risque de retard, sont transférés dès la livraison des marchandises au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition. Si une réception a été convenue, celle-ci est déterminante pour le transfert des risques. Pour le reste, les dispositions légales relatives aux contrats d'entreprise et de services s'appliquent par analogie à une réception convenue. Tout défaut de réception du client est réputé survenu.

4. Pour les clients qui effectuent un achat dans un but qui ne peut être attribué à leur activité commerciale ou professionnelle indépendante (consommateurs) , nous supportons le risque de transport jusqu'à la remise des marchandises par le transporteur au client.

5. Les frais de retour engagés en cas d'exercice de votre droit de rétractation sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons les frais d'expédition (frais de réexpédition) des marchandises, sur la base de l'option de livraison standard la moins chère.

6. Le délai de livraison sera convenu individuellement ou précisé par nos soins lors du processus de commande. Le délai de livraison que nous précisons prend effet lorsque le client nous a fourni toutes les informations et tous les documents nécessaires à la livraison dans les délais et a versé les acomptes convenus. Sauf indication contraire, les délais convenus courent à compter de la date de confirmation de la commande. Pour toute commande supplémentaire ou prolongée passée ultérieurement, les délais seront prolongés en conséquence.

7. Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté (indisponibilité du service) , nous ne sommes pas en mesure de respecter les délais de livraison fermes, nous en informerons immédiatement le client et lui communiquerons simultanément la nouvelle date de livraison prévue. Si le service n'est pas disponible à la nouvelle date de livraison, nous sommes en droit de résilier le contrat en tout ou en partie ; nous rembourserons immédiatement toute contrepartie déjà versée par le client. Une indisponibilité du service dans ce sens est notamment considérée comme un retard de livraison de notre fournisseur si nous avons conclu une opération de couverture congruente, si ni nous ni notre fournisseur ne sommes en faute, ou si nous ne sommes pas tenus de nous procurer les marchandises dans ce cas précis.

8. NET Online-Versand GmbH & Co. KG est en droit d'effectuer des livraisons partielles si (i) la livraison partielle peut être utilisée par le client aux fins contractuelles prévues, (ii) la livraison des marchandises commandées restantes est assurée et (iii) cela n'entraîne pas de dépenses supplémentaires importantes ou de coûts supplémentaires pour le client (à moins que le vendeur n'accepte de supporter ces coûts) .

VIII. Obligations d'inspection et de notification des défauts pour les entrepreneurs

1. Les réclamations du client pour vices, s'il est entrepreneur, présupposent qu'il ait respecté ses obligations légales de vérification et de réclamation (§§ 377, 381 HGB) . Si le client est entrepreneur, il est tenu de vérifier immédiatement les livraisons pour déceler tout vice et d'en informer NET Online-Versand GmbH & Co. KG par écrit sans délai, au plus tard dans les 7 jours calendaires suivant la remise de la livraison. En cas de vices cachés, le délai de réclamation commence à courir à la date à laquelle les vices cachés sont découverts ou auraient pu l'être sans négligence grave. La cession des articles achetés à des tiers ou leur expédition vers un pays douanier étranger ne libère pas le client de son obligation de réclamation conformément au présent article VIII. 1.

2. Si la notification des défauts n'est pas effectuée ou n'est pas effectuée dans le délai imparti, notre responsabilité pour le défaut non signalé est exclue.

IX. Réserve de propriété

1. L'objet acheté reste la propriété de NET Online-Versand GmbH & Co. KG jusqu'au règlement complet de toutes les créances découlant du contrat d'achat. Uniquement pour les professionnels, cette règle s'applique également jusqu'au règlement complet de toutes les créances futures de NET Online-Versand GmbH & Co. KG découlant de la relation commerciale en cours, intérêts et frais compris.

2. Le client n'est pas autorisé à vendre la chose achetée ni à en disposer autrement, notamment à la mettre en gage ou à la céder à titre de garantie, tant que la réserve de propriété est en vigueur, c'est-à-dire tant qu'il n'a pas satisfait à toutes les créances de NET Online-Versand GmbH & Co. KG découlant du contrat d'achat concerné. Il est également interdit de combiner la chose achetée sous réserve de propriété avec la propriété du client ou de tiers.

3. Le client doit informer NET Online-Versand GmbH & Co. KG immédiatement par écrit ou sous forme de texte si et dans la mesure où des tiers ont accès aux articles achetés sous réserve de propriété.

X. Garantie et responsabilité

1. Les droits du client en cas de défauts matériels et juridiques sont régis par les dispositions légales, sauf disposition contraire ci-après. Dans tous les cas, les dispositions légales particulières relatives à la livraison finale des marchandises au consommateur (recours du fournisseur conformément aux articles 478 et 479 du Code civil allemand) restent inchangées.

2. Notre responsabilité pour les défauts repose principalement sur l'accord relatif à la qualité des marchandises. Les descriptions des produits désignées comme telles (y compris celles du fabricant) , fournies au client avant la commande ou intégrées au contrat au même titre que les présentes Conditions générales, constituent l'accord relatif à la qualité des marchandises. Toute réclamation au titre de la garantie est exclue en cas de dommages causés aux articles achetés par des actes inappropriés ou contraires au contrat du client ou de personnes qui lui sont imputables. Ceci s'applique notamment si le client n'a pas suivi les instructions d'utilisation du fabricant.

3. Lors de la vente de biens d'occasion à des entreprises, la responsabilité pour défauts est exclue. Les dispositions de l'article XI n° 1 restent inchangées.

4. Si le client est un entrepreneur, le choix du mode d'exécution ultérieure est laissé à la seule discrétion de NET Online-Versand GmbH & Co. KG. Pour le reste, les dispositions légales s'appliquent, sauf disposition contraire du présent article X. Les demandes du client pour les frais liés à l'exécution ultérieure, notamment les frais de transport, de déplacement, de main-d'œuvre et de matériel, sont exclues dans la mesure où ces frais augmentent en raison du transport ultérieur de l'objet acheté vers un lieu autre que le siège social du client.

5. Dans le cas où NET Online-Versand GmbH & Co. KG remplace des articles de livraison ou des parties de ceux-ci dans le cadre de la garantie, le client doit retourner les articles ou pièces remplacés à NET Online-Versand GmbH & Co. KG et en transférer la propriété.

6. Une garantie supplémentaire pour les marchandises livrées par NET Online-Versand GmbH & Co. KG n'existe que si cela a été expressément mentionné dans la confirmation de commande des marchandises concernées.

XI. Limitation de responsabilité

1. Les demandes de dommages et intérêts du client sont exclues. Sont exclues les demandes de dommages et intérêts du client résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ou de la violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel compte et peut compter) , ainsi que la responsabilité pour d'autres dommages fondée sur une violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation du fournisseur, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution.

2. En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, NET Online-Versand GmbH & Co. KG n'est responsable des dommages prévisibles typiques du contrat que si ceux-ci ont été causés par une simple négligence, à moins que le client n'ait des droits à des dommages-intérêts résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

3. Les restrictions visées aux paragraphes 1 et 2 s'appliquent également aux représentants légaux et aux auxiliaires d'exécution de NET Online-Versand GmbH & Co. KG si des réclamations sont formulées directement contre eux.

4. Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent inchangées.

5. Compte tenu de l'état actuel de la technique, la communication de données via Internet ne peut être garantie sans erreur ni disponible à tout moment. NET Online-Versand GmbH & Co. KG décline donc toute responsabilité quant à la disponibilité constante ou ininterrompue, ni quant au fonctionnement défectueux des boutiques et services en ligne.

XII. Délai de prescription

1. Si le client est un consommateur, les réclamations pour défauts liés à l'achat d'articles d'occasion se prescrivent par un délai d'un an à compter de la livraison de l'article acheté, et par deux ans à compter de la livraison dans les autres cas. Ce délai de prescription s'applique également aux demandes de dommages et intérêts, contractuelles et extracontractuelles, du client fondées sur un défaut de l'article acheté. Sont exclus les cas d'absence de garantie de qualité, les vices dissimulés frauduleusement et les réclamations découlant de garanties, qui sont régies par les dispositions de garantie respectives. Les délais de prescription légaux s'appliquent aux demandes de dommages et intérêts du client pour atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi qu'aux demandes de dommages et intérêts fondées sur une violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations de NET Online-Versand GmbH & Co. KG, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution.

2. Si le client est un entrepreneur, les réclamations pour défauts se prescrivent par un an à compter de la livraison de la chose achetée. Ce délai de prescription s'applique également aux demandes de dommages et intérêts, contractuelles et extracontractuelles, du client fondées sur un défaut de la chose achetée. Les articles 478 et 479 du Code civil allemand (BGB) restent inchangés.

3. Toutes les demandes de dommages et intérêts et de remboursement de frais à notre encontre se prescrivent par un an à compter de la livraison des marchandises. Sont exclues de cette garantie les demandes de dommages et intérêts du client résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ou de la violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel compte et peut compter) , ainsi que la responsabilité pour d'autres dommages fondée sur une violation intentionnelle ou par négligence grave de leurs obligations par NET Online-Versand GmbH & Co. KG, ses représentants légaux ou ses auxiliaires d'exécution.

4. Les délais de prescription de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent inchangés.

XIII. Recyclage

1. Instructions pour l'élimination des piles.

Dans le cadre de la vente de piles ou de la livraison d'appareils contenant des piles, le fournisseur est tenu d'informer le client des points suivants :

En tant qu'utilisateur final, le client est légalement tenu de retourner les piles usagées. Il peut retourner gratuitement les piles usagées que le fournisseur possède ou a possédées comme piles neuves à son entrepôt d'expédition (adresse de livraison) . Les symboles figurant sur les piles ont la signification suivante :

Le symbole de la poubelle barrée signifie que la batterie ne doit pas être jetée avec les ordures ménagères.

Pb = la batterie contient plus de 0, 004 % de plomb en masse

Cd = la batterie contient plus de 0, 002 % en masse de cadmium

Hg = la batterie contient plus de 0, 0005 % en masse de mercure.

2. Note sur la loi sur les équipements électriques et électroniques.

Les appareils électriques ne peuvent pas être jetés à la poubelle, mais uniquement via les systèmes municipaux locaux de collecte et de retour.

3. Retour de l'emballage conformément à l'ordonnance sur les emballages.

Conformément au décret allemand sur les emballages, nous sommes tenus de reprendre les emballages de nos produits qui ne portent pas le symbole d'un système national de collecte des déchets (tel que le « Point vert » de Duales System Deutschland AG) et d'en assurer la réutilisation ou l'élimination. Pour plus d'informations concernant le retour de ces produits, veuillez nous contacter (contact : Formulaire de contactNous vous indiquerons ensuite le nom d'un point de collecte municipal ou d'une entreprise de collecte des déchets près de chez vous qui acceptera gratuitement l'emballage. Si cela n'est pas possible, vous pouvez nous le renvoyer. Veuillez demander l'adresse de retour via le formulaire de contact de chaque boutique en ligne.

Nous réutilisons les emballages ou les éliminons conformément aux dispositions de l'ordonnance sur les emballages.

XIV. Choix de la loi applicable, lieu de juridiction

1. Les contrats entre NET Online-Versand GmbH & Co. KG et le client sont régis par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion du droit international uniforme, en particulier de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

2. Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for exclusif pour tous les litiges découlant du contrat est celui du siège social de NET Online-Versand GmbH & Co. KG. Nous sommes toutefois également en droit d'intenter une action devant le for général du client. Il en va de même si le client n'a pas de for général en Allemagne ou si son domicile ou sa résidence habituelle est inconnu au moment de l'introduction de l'action.

XV. Clause de divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions générales est ou devient invalide ou inapplicable, les autres dispositions des présentes Conditions générales resteront inchangées, à moins que la suppression de clauses individuelles ne place une partie dans une situation de désavantage déraisonnable telle qu'elle ne puisse plus raisonnablement être tenue de respecter le contrat.

Conditions de garantie

de « NET Online-Versand GmbH & Co. KG » pour les marques « it-versand. com » et « it-refurbished. net »

Distinction entre garantie et garantie

La période de garantie est le délai légal pendant lequel l'acheteur d'un produit peut se plaindre d'un défaut déjà présent au moment du transfert des risques (c'est-à-dire à la livraison) . La garantie couvre donc tous les défauts matériels et techniques de l'article livré qui étaient déjà présents au moment de la livraison, même s'ils ne sont découverts qu'ultérieurement.

Une garantie est une promesse volontairement accordée qui va au-delà de la simple garantie que les biens livrés conserveront une certaine qualité pendant une certaine période. Bien entendu, une garantie ne diminue en rien la garantie. Les droits statutaires du consommateur ne sont pas limités par elle.

Périodes de garantie

Nous réduisons contractuellement la période de garantie pour les biens d'occasion à 12 mois si l'acheteur est un particulier, et excluons cette période s'il est une entreprise. Certaines demandes de dommages et intérêts sont toutefois exclues de cette période réduite. Veuillez consulter nos Conditions générales (X. Garantie et responsabilité) .

Garantie

La durée de garantie d'un article est indiquée avant l'achat, directement dans la description de l'article sur it-versand. com et it-refurbished. net, ou sur les plateformes de vente (Amazon, eBay, Refurbed, Backmarket, Conrad, Temu, Facebook, Google, etc. ) . La durée de garantie est indiquée sur la facture et le bon de livraison.

Nous (NET Online-Versand GmbH & Co. KG, Frankenstr. 152, D-90461 Nuremberg) assumons la garantie. Notre garantie couvre le remboursement du prix d'achat (avoir sur valeur actuelle) pour tout dommage non dû à un cas de force majeure, à l'exclusion de l'usure normale. La liste des pièces d'usure non couvertes par la garantie figure dans la description du produit. Pour les ordinateurs portables, par exemple, la batterie est considérée comme une pièce d'usure. La période de garantie commence à la date d'achat. Les services de garantie ne prolongent pas la période de garantie et ne créent pas de nouvelle garantie. Les réclamations doivent être formulées par écrit pendant la période de garantie. Nous vous enverrons une étiquette de colis DHL, que vous pourrez utiliser pour nous renvoyer votre appareil gratuitement. Nous prendrons en charge les frais de retour si le défaut signalé relève de notre obligation de garantie. Un remboursement sera alors effectué sur la base de la valeur actuelle de l'appareil.

De it-versand. com et it-refurbished. la garantie nette exclut :
-Problèmes avec les logiciels, les applications, les paramètres des logiciels, car il ne s'agit pas de défauts techniques du matériel,
-Les défauts causés par le fait que l'envoi n'est pas emballé de manière sécurisée pour le transport,
-Les défauts causés par des interventions qui n'ont pas été réalisées de manière professionnelle,
-Dommages causés par une mauvaise manipulation,
-Dommages causés par les influences météorologiques,
-Dommages causés par une surtension,
-Les dommages causés par des virus informatiques, des erreurs de programmation ou de logiciel,
-Usure naturelle,
-Usure normale.

Si vous retournez un article défectueux sous garantie, vous recevrez un remboursement du prix d'achat (avoir sur la valeur actuelle) . Vous n'avez pas droit à une réparation ou un remplacement par it-versand. com et it-refurbished. net, ni par un prestataire externe aux frais d'it-versand. com et it-refurbished. net.

Un avoir sur la valeur actuelle prend en compte la période d'utilisation du bien livré par le client avant la réclamation. Par exemple, si le bien a été utilisé pendant 9 mois sur une période de garantie de 12 mois, un avoir sur la valeur actuelle de 25 % du prix d'achat initial sera accordé.

-Le crédit de valeur actuel pour une garantie de 12 mois est calculé comme suit :

1 à 6 mois après la livraison-100% de crédit du prix d'achat
7ème mois après la livraison-crédit de 50% du prix d'achat
8ème mois après la livraison-42% de crédit du prix d'achat
9ème mois après la livraison-33% de crédit du prix d'achat
10ème mois après la livraison-25% de crédit du prix d'achat
11e mois après la livraison-crédit de 17% du prix d'achat
12e mois après la livraison-crédit de 8, 5 % du prix d'achat
Après 12 mois-Il n'y a plus de garantie

-Le crédit de valeur actuel pour une garantie de 24 mois est calculé comme suit :

1 à 6 mois après la livraison-100% de crédit du prix d'achat
7ème mois après la livraison-crédit de 75% du prix d'achat
8ème mois après la livraison-71% de crédit du prix d'achat
9ème mois après la livraison-67% de crédit du prix d'achat
10s Mois après la livraison-62, 5% de crédit du prix d'achat
11e mois après la livraison-crédit de 58, 5 % du prix d'achat
12e mois après la livraison-crédit de 54, 5 % du prix d'achat
13e mois après la livraison-crédit de 50 % du prix d'achat
14e mois après la livraison-46% de crédit du prix d'achat
15e mois après la livraison-crédit de 42% du prix d'achat
16e mois après la livraison-crédit de 37, 5 % du prix d'achat
17e mois après la livraison-crédit de 33, 5 % du prix d'achat
18e mois après la livraison-crédit de 20 % du prix d'achat
19e mois après la livraison-crédit de 25 % du prix d'achat
20e mois après la livraison-crédit de 21% du prix d'achat
21e mois après la livraison-17% de crédit du prix d'achat
22e mois après la livraison-crédit de 12, 5% du prix d'achat
23e mois après la livraison-crédit de 8, 5 % du prix d'achat
24e mois après l'accouchement-4, 5% de crédit à partir de Prix d'achat
Après 24 mois-Il n'y a plus de garantie

-Le crédit de valeur actuel pour une garantie de 36 mois est calculé comme suit :

1 à 6 mois après la livraison-100% de crédit du prix d'achat
7ème mois après la livraison-crédit de 83, 5% du prix d'achat
8ème mois après la livraison-81% de crédit du prix d'achat
9ème mois après la livraison-78% de crédit du prix d'achat
10ème mois après la livraison-crédit de 75% du prix d'achat
11e mois après la livraison-crédit de 72, 5 % du prix d'achat
12e mois après la livraison-crédit de 69, 5 % du prix d'achat
13e mois après la livraison-67% de crédit du prix d'achat
14e mois après la livraison-64% de crédit du prix d'achat
15e mois après la livraison-crédit de 61, 5 % du prix d'achat
16e mois après la livraison-crédit de 58, 5 % du prix d'achat
17e mois après la livraison-56% de crédit du prix d'achat
18e mois après la Livraison-53% de crédit du prix d'achat
19e mois après la livraison-crédit de 50 % du prix d'achat
20e mois après la livraison-crédit de 47, 5 % du prix d'achat
21e mois après la livraison-crédit de 44, 5 % du prix d'achat
22e mois après la livraison-42% de crédit du prix d'achat
23e mois après la livraison-39% de crédit du prix d'achat
24 mois après la livraison-36, 5% de crédit du prix d'achat
25e mois après la livraison-crédit de 33, 5 % du prix d'achat
26e mois après la livraison-31% de crédit du prix d'achat
27e mois après la livraison-28% de crédit du prix d'achat
28e mois après la livraison-crédit de 25 % du prix d'achat
29e mois après la livraison-crédit de 22, 5 % du prix d'achat
30e mois après la livraison-crédit de 19, 5 % du prix d'achat
31e mois après la livraison-17% de crédit du prix d'achat
32 mois après la livraison-14% de crédit du prix d'achat
33 mois après de livraison-11, 5% de crédit du prix d'achat
34e mois après la livraison-crédit de 8, 5 % du prix d'achat
35e mois après la livraison-6% de crédit du prix d'achat
36 mois après la livraison-3% de crédit du prix d'achat
Après 36 mois-Il n'y a plus de garantie

Garantie

Pour les articles bénéficiant d'une garantie fabricant, le fabricant concerné est garant. Il garantit que le matériel acheté sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie. La durée et la portée géographique de la garantie sont indiquées dans la description du produit. Si aucune portée géographique n'est précisée dans la description du produit, la garantie s'étend au territoire de l'Union européenne.

• Garantie du fabricant Lenovo
Le garant est : Lenovo (Deutschland) GmbH, Gropiusplatz 10, 70563 Stuttgart, Allemagne

• Garantie du fabricant HP
Le garant est : Hewlett-Packard GmbH, Herrenberger Str. 140, 71034 Böblingen, Allemagne

• Garantie du fabricant Fujitsu
Le garant est : Fujitsu Technology Solutions GmbH, Mies-van-der-Rohe-Straße 8, 80807 Munich, Allemagne

• Garantie du fabricant Apple
Le garant est : Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, République d'Irlande