Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die wij met consumenten sluiten, uitsluitend via middelen voor communicatie op afstand, zoals online bestellingen via internet:

Herroepingsrecht conform § 355 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) voor consumenten (een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtstransactie aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.)

U heeft het recht om binnen dertig dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt dertig dagen vanaf de dag
a) in geval van een koopovereenkomst: "waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit neemt";
(b) indien het een overeenkomst betreft die betrekking heeft op meerdere goederen die de consument in één bestelling heeft geplaatst en die afzonderlijk worden geleverd: ‘waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit neemt’;
c) bij een overeenkomst tot levering van goederen in verschillende deelleveringen of onderdelen: ‘waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deellevering of het laatste onderdeel in bezit neemt.“;
d) in geval van een overeenkomst tot regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode: ‘waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed fysiek in bezit krijgt’.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

• Bij klachten of annulering van een bestelling kunt u gebruik maken van deContactformulier.

Neem contact op met de klantenservice: Contactformulier
E-mailadres:service@it-versand.com
Fax: +49 (0) 911 148 88 935

• Terug naar:

NET Online-Versand GmbH & Co. KG
Retourenservice
Straat 2
D-94330 Salching

U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping:

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; voor deze terugbetaling worden in geen geval kosten in rekening gebracht.

We kunnen wachten met terugbetaling totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. 

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan dertig dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van dertig dagen is verstreken.

De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Deze kosten worden geraamd op maximaal € 19,- voor pakketverzendingen. U hoeft alleen te betalen voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van de goederen te controleren.

Uitsluiting van het herroepingsrecht:

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten
- voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele selectie of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument,
- voor de levering van geluids- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verwijderd of indien de software en softwarelicenties reeds zijn geactiveerd en/of geregistreerd,
-voor de levering van digitale licenties, waarbij de sleutel voor de softwarelicentie per e-mail wordt verzonden of ter download wordt aangeboden.

Voordat u gegevensopslagapparaten en apparaten met interne opslag (zoals interne en externe harde schijven en andere massaopslagapparaten, geheugenkaarten en USB-sticks) retourneert, bent u ervoor verantwoordelijk dat u een back-up maakt van alle gegevens die erop zijn opgeslagen en deze effectief verwijdert. Wij garanderen niet dat deze gegevens worden geback-upt en effectief worden verwijderd bij wederverkoop van deze producten.